Гостьовий тренінг «Комунікаційна стратегія у роботі організацій та установ»

27.2.2026

25 лютого відбувся онлайн-тренінг на тему «Комунікаційна стратегія у роботі організацій та установ».

Ініціаторами та організаторами заходу виступили члени кафедри української мови і журналістики ДЗ «Луганський національний університет імені Тараса Шевченка». До зустрічі долучилися здобувачі освіти факультету соціальних і гуманітарних наук університету, а також студенти 2 курсу спеціальності «Журналістика» Лисичанського фахового педагогічного коледжу ДЗ «Луганський національний університет».

Тренінг провів випускник освітньої програми «Журналістика», нині стейкхолдер цієї ж програми ‒ Ілля Точений, який працює головним спеціалістом сектору молоді та спорту Управління освіти, культури, молоді та спорту Міловської селищної ради. Здобувачі освіти мали можливість поспілкуватися з фахівцем-практиком, котрий щодня вибудовує комунікацію в органі місцевого самоврядування й добре розуміє, як стратегічні рішення працюють у реальних умовах.

Під час обговорення учасники й учасниці тренінгу розглянули ключові складники комунікаційної стратегії:

• формулювання місії та цінностей організації;
• визначення цільової аудиторії;
• добір релевантних каналів комунікації;
• вибір форматів подачі інформації;
• формування зрозумілих і переконливих ключових повідомлень.

Особливу увагу приділили питанню цінності: що саме «продає» установа ‒ послугу, можливість, безпеку, розвиток, довіру? У цьому контексті учасники проаналізували, як працює піраміда потреб Маслоу під час створення інформаційних повідомлень і чому важливо враховувати рівень потреб аудиторії.

Практична частина заходу передбачала роботу з конкретними кейсами. Здобувачі освіти опрацьовували приклади ключових меседжів для різних цільових груп, визначали можливі ризики у сприйнятті інформації, аналізували типові помилки в комунікації органів влади й громадських організацій. Окремо обговорили інструменти формування довіри ‒ послідовність, відкритість, регулярність комунікації та відповідальність за сказане.

Учасники не лише поглибили знання зі стратегічних комунікацій, а й розвинули практичні навички стратегічного мислення, аналізу аудиторії, формування ціннісних повідомлень, публічної комунікації та командної взаємодії.

Тренінг засвідчив: системна комунікація ‒ це не про кількість інформації, а про її зміст, послідовність і довіру. Саме стратегічний підхід дає можливість організації не просто інформувати, а будувати стійкий діалог із громадою.

За інформацією кафедри української мови і журналістики