Гостьова лекція «Дефект сервісу, знайти та знешкодити»

20.10.2023

20.10.2023 р відбулась гостьова лекція Юлії Косенко, операційного директора RIBAS HOTELS, на тему: «Дефект сервісу, знайти та знешкодити».

Здобувачі спеціальностей «Туризм», «Туризм і рекреація» та «Готельно-ресторанна справа» та викладачі кафедри туризму, готельної і ресторанної справи мали можливість дізнатись про:

• історію становлення групи RIBAS HOTELS,
• особливості надання послуг розміщення в різних готелях групи RIBAS HOTELS,
• сервіс, чинники, які впливають на сервіс,
• дефекти сервісу та можливості уникнення та усунення дефектів,
• стандарти обслуговування та підготовленість персоналу до роботи з гостями,
•  що таке гостинність і навіщо навчатися новітнім технологіям надання сервісу.

Спікерка поділилась власним досвідом професійного зростання. 

Вкотре маємо переконання в тому, що здобувачі освіти мають зустрічатися, спілкуватися з практиками, переймати їх професійний досвід, знайомитися з прикладами успішної кар’єри!

Дякуємо колегам національного технічного університету «Харківський політехнічний інститут» за запрошення долучитись до зустрічі.

За інформацією кафедри туризму, готельної і ресторанної справи